Všeobecné obchodné podmienky spoločnosti EM CARD a. s.

so sídlom Bánovská cesta 7, 010 01 Žilina, zapísanej v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel: Sa, vložka: 10409/L (ďalej aj „EM CARD“) pre službu prehliadania a používania webovej Aplikácie EMcard – Mobility Portal zo strany neregistrovaných používateľov

Článok I. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej aj „VOP“) upravujú právne vzťahy medzi spoločnosťou EM CARD (ďalej aj „Prevádzkovateľ“) a používateľmi služieb, ktoré im táto spoločnosť sprostredkúva alebo umožňuje používať.
Spoločnosť EM CARD je subjektom vykonávajúcim majetkové práva a prevádzkovateľom webovej aplikácie EMcard – Mobility Portal (ďalej aj „Aplikácia“), ktorá umožňuje svojim používateľom prístup k službám tretích strán súvisiacich predovšetkým s nákupom cestovných lístkov alebo parkovacích lístkov.
Cieľom týchto VOP je upraviť pravidlá používania Aplikácie a nákupu Služieb tzv. neregistrovanými používateľmi Aplikácie.
Činnosť Prevádzkovateľa podlieha orgánu dozoru:

Slovenská obchodná inšpekcia („SOI“)

Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj, Odbor výkonu dozoru

Predmestská 71, P.O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1

Slovenská republika

tel. č.: 041/7632130, 041/7245868, e-mail: za@soi.sk

fax č.: 041/7632139

https://www.soi.sk/ a https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti.soi.

Článok II. Vymedzenie základných pojmov

Aplikácia je komunikačné rozhranie zabezpečujúce prístup Používateľa k nákupu Služieb tretích strán, tzv. Poskytovateľov, ktoré sú prístupné prostredníctvom internetovej adresy www.qrpark.me, www.qrcharge.me, www.qrbus.me, www.qrstop.me alebo iných adries určených pre túto Aplikáciu.
Prevádzkovateľ prevádzkuje Aplikáciu a umožňuje Poskytovateľovi, aby predával a poskytoval svoje Služby prostredníctvom Aplikácie a Používateľom Aplikácie umožňuje nákup týchto Služieb. Pre poriadok Prevádzkovateľ konštatuje, že Aplikácia len umožňuje poskytovanie Služieb zo strany Poskytovateľov; samotný Prevádzkovateľ prostredníctvom Aplikácie Používateľom odplatne žiadne služby neposkytuje.
Poskytovateľom je fyzická alebo právnická osoba, ktorá má s Prevádzkovateľom uzatvorený zmluvný vzťah s presne stanovenými podmienkami ohľadom poskytovania (predaja) svojich Služieb, v ktorom Poskytovateľ akceptuje predaj svojich Služieb prostredníctvom tejto Aplikácie.
Používateľom je každý subjekt, ktorý pristupuje k Aplikácii a využíva Aplikáciu pre nákup Služieb od konkrétneho Poskytovateľa alebo Poskytovateľov.
Službou sa rozumejú všetky služby Poskytovateľov, ponúkané a sprístupnené v Aplikácii. Jedná sa najmä o predaj parkovacích lístkov, cestovných lístkov hromadnej dopravy prípadne iných služieb, ktoré poskytujú prostredníctvom Aplikácie Poskytovatelia.
Informačný systém predstavuje všetky hardvérové a softvérové prostriedky Prevádzkovateľa, ktoré využíva pri prevádzke Aplikácie.
Osobné údaje sú údaje Používateľa Aplikácie, ktoré sú evidované a spracúvané v informačnom systéme Prevádzkovateľa.
Prevádzkovateľ je jediným nositeľom majetkových práv k Aplikácii a je jedinou osobou oprávnenou na výkon majetkových práv autora v zmysle príslušných ustanovení zákona č. 185/2015 Z .z., Autorský zákon v platnom znení (ďalej len „Autorský zákon“).

Článok III. Práva a povinnosti zmluvných strán

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo rozširovať funkcionalitu Aplikácie o ďalšie Služby ako aj Poskytovateľov.
Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo obmedziť funkcionalitu časti alebo celej Aplikácie trvalo alebo dočasne, a to v prípade:
1. zmeny legislatívnych podmienok, ktoré si takúto zmenu vynútia;
2. technologických obmedzení alebo výpadkov;
3. v súvislosti s údržbou Aplikácie;
4. porušenia týchto VOP zo strany Používateľa alebo Poskytovateľa;
5. v dôsledku vyššej moci;
6. dôvodov ohrozujúcich bezpečnosť a plynulosť Aplikácie;
7. dôvodov ohrozenia práv, zdravia či majetku;
8. iných dôvodov, ktoré nevznikli na strane Prevádzkovateľa.

Prevádzkovateľ bude informovať Používateľa a Poskytovateľa o aktivitách Prevádzkovateľa v súvislosti s využívaním Aplikácie, a to:

o funkcionalite a popise Aplikácie;
o aktívnych Službách a o ich nastaveniach;
plánovanom obmedzení funkcionality Aplikácie, vrátane dôvodov obmedzenia.

„Odkliknutím“ súhlasu Používateľ potvrdzuje oboznámenie sa s týmito VOP a VOP Poskytovateľa (ktoré sú zverejnené v rámci Aplikácie, resp. na ktoré je uvedený odkaz v rámci Aplikácie pred zakúpením Služby) a vyjadruje svoj jednoznačný súhlas s ich znením a záväzok sa nimi riadiť.
Aplikáciu je zakázané zneužívať, narúšať obsah Služieb alebo pristupovať k Aplikácii a jej Službám inak ako cez poskytované rozhranie alebo inak ako podľa stanovených pokynov a/alebo týchto VOP.
Je zakázané akýmkoľvek spôsobom zasahovať bez súhlasu Prevádzkovateľa do technickej podstaty či obsahu Aplikácie alebo využívať akékoľvek dáta alebo informácie pre potreby Používateľa alebo akýchkoľvek tretích strán.
Používaním Aplikácie nenadobúda Používateľ žiadne majetkové právo, súhlas, či licenciu k Aplikácii a ani k iných predmetom duševného vlastníctva, ku ktorým Používateľ môže získať prístup alebo ktoré sa týkajú Služieb Poskytovateľov alebo sú v nich obsiahnuté.
Právne vzťahy medzi Prevádzkovateľom a Používateľom, výslovne neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami slovenských právnych predpisov.

Článok IV. Používanie Aplikácie, nákup a platobné podmienky

Aplikácia sa používa bez registrácie Používateľa. Používateľ nemá právo Aplikáciu inštalovať iným spôsobom alebo v inom rozsahu než ako je dohodnuté v týchto VOP.
Používateľ má právo používať Aplikáciu výlučne prostredníctvom jej používateľského rozhrania a vo funkcionalite, v akých mu budú sprístupnené.
Platbu za Služby Poskytovateľa realizuje Používateľ pomocou platobnej brány a platobných metód sprístupnených touto platobnou bránou.
Pri nákupe Služby pred odchodom na platobnú bránu je vždy vyžadovaný súhlas Používateľa s aktuálnym znením týchto VOP.
V priebehu nákupu Používateľ zvolí požadovanú Službu a vyplní požadované informácie. Od Používateľa sa vyžaduje taktiež uvedenie správnej e-mailovej adresy, na ktorú bude doručený zakúpený lístok alebo iné potvrdenie o zakúpení danej Služby.
Platba za Služby sa vykonáva s využitím platobnej služby spolupracujúcej banky. Všetky Osobné údaje z platobnej karty sú počas prenosu zabezpečené a následne sú bezpečným spôsobom uchovávané v informačnom systéme spolupracujúcej banky. Poskytovateľ ani Prevádzkovateľ Osobné údaje z platobnej karty neukladá.
Platobné operácie za účelom úhrady Služby sa realizujú medzi Používateľom a Poskytovateľom prostredníctvom Prevádzkovateľa (ako sprostredkovateľa), ktorý je na základe zmluvy s Poskytovateľom na to oprávnený.
Po úspešne vykonanej platbe vystaví Prevádzkovateľ Používateľovi elektronický lístok, ktorý zašle Používateľovi elektronickou poštou na e-mailovú adresu, ktorú Používateľ uviedol počas nákupu.
Nárok na zakúpenú Službu preukazuje Používateľ doručeným elektronickým lístkom.
Prevádzkovateľ umožňuje prostredníctvom Aplikácie len sprostredkovanie Služby Poskytovateľa alebo Poskytovateľov. Prevádzkovateľ nezodpovedá za samotné poskytnutie Služby zo strany Poskytovateľa alebo Poskytovateľov
Pri používaní Aplikácie ako aj pri nákupe Služby je Používateľ vždy povinný skontrolovať všetky zadané údaje. Prevádzkovateľ nezodpovedá za prípadnú škodu vzniknutú v dôsledku nesprávnosti údajov poskytnutých Používateľom.
Používateľ je povinný skontrolovať, či spĺňa podmienky ustanovené Poskytovateľom na zakúpenie ním zvolenej Služby. Prevádzkovateľ nezodpovedá za akúkoľvek škodu vzniknutú v dôsledku nesplnenia podmienok Poskytovateľa zo strany Používateľa.

Článok V. Uzavretie zmluvy

Pri každom zakúpení Služby prostredníctvom Aplikácie uzatvára Používateľ samostatnú kúpnu zmluvu s Poskytovateľom, ktorý je poskytovateľom obsahu tejto Služby a má k obsahu Služby právo oprávňujúce ho k jeho predaju. Prevádzkovateľ v tomto prípade vystupuje iba ako sprostredkovateľ kúpy.
Používateľ zakúpením Služby prostredníctvom Aplikácie zároveň vstupuje do právneho vzťahu priamo s konkrétnym Poskytovateľom.

Článok VI. Spracovanie osobných údajov

Osobné údaje spracováva Prevádzkovateľ v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) („GDPR“).
Informácie o Používateľovi a o jeho nákupoch sú ukladané v zabezpečenej databáze.
Účelom spracovania osobných údajov Používateľov, ktorí vykonali nákup je výhradne zabezpečenie a poskytovanie Služieb v Aplikácii, zasielanie zakúpených lístkov na emailovú adresu Používateľa, ochrana Aplikácie a vymáhanie právnych nárokov.
Spoločnosť EM CARD a. s., je oprávnená využiť anonymizované údaje bez väzby k určitému Používateľovi napr. pre štatistické účely.
V záležitostiach súvisiacich so spracovaním osobných údajov môže Používateľ kontaktovať Spoločnosť EM CARD a. s. na e-mail: emcard@emcard.com. Používateľ má právo na informáciu o spracovaní osobných údajov, na poskytnutie kópií osobných údajov ako aj na poskytnutie podrobností o spracovaní jeho osobných údajov. Používateľ má právo na opravu, vymazanie a obmedzenie spracovania a taktiež môže vzniesť námietku či predložiť sťažnosť.
Prevádzkovateľ pre poriadok uvádza, že vo vzťahu k spracúvaniu Osobných údajov týkajúcich sa poskytovania Služieb je prevádzkovateľom (v zmysle GDPR) Poskytovateľ, pričom Prevádzkovateľ vystupuje v tomto ohľade len ako sprostredkovateľ (v zmysle GDPR).
Pri poskytovaní Služby sú Používatelia povinní oboznámiť sa so zásadami ochrany osobných údajov Poskytovateľa, s ktorým vstupujú do právneho vzťahu.

Článok VII. Autorské práva

Aplikácia (zdrojový a strojový kód Aplikácie, dokumentácia, textový, obrazový, zvukový a iný obsah Aplikácie) majú povahu autorských diel chránených Autorským zákonom.
Prevádzkovateľ má výlučné majetkové práva k Aplikácii. Podmienky používania Aplikácie určuje, vydáva a mení výhradne Prevádzkovateľ.
Ak Aplikácia používa obsah pochádzajúci zo zdrojov tretích osôb, ide o obsah, ktorý je voľne prístupný alebo ide o obsah, ktorý je chránený autorskými právami tretích osôb, pričom tieto osoby udelili Prevádzkovateľovi súhlas s jeho použitím.
Prevádzkovateľ udeľuje Používateľovi právo používať Aplikáciu a jej obsah vrátane používania tých častí, ktoré sú chránené Autorským zákonom, a to iba spôsobom a v rozsahu podľa týchto VOP.
Používateľ nie je oprávnený Aplikáciu akýmkoľvek spôsobom kopírovať, meniť, upravovať, šíriť odplatne alebo bezodplatne, napodobňovať a nakladať s Aplikáciou akýmkoľvek iným spôsobom, než ako je dovolené týmito VOP.
Používateľ ďalej nie je oprávnený Aplikáciu analyzovať, meniť, upravovať a dopĺňať, rozmnožovať, spracovávať, upravovať, distribuovať, vyhotovovať preklad zo strojového kódu do zdrojového jazyka, ani voľne modifikovať resp. adaptovať podľa svojej potreby, a to ani prostredníctvom tretích osôb s výnimkou, ak tak umožňuje Autorský zákon. Rovnako nie je Používateľ oprávnený vyhotoviť záložnú rozmnoženinu Aplikácie, a to ani prostredníctvom tretích osôb, keďže takáto rozmnoženina nie je potrebná pre jej fungovanie a používanie.
Používateľ nie je oprávnený preskúmať ani testovať funkčnosť Aplikácie, za účelom zistenia princípov, na ktorých bola táto Aplikácia založená a vytvorená, resp. ktorýkoľvek jej prvok s výnimkou, ak tak umožňuje Autorský zákon.

Článok VIII. Reklamácie

Možnosť využitia Aplikácie je poskytovaná bezodplatne; na podklade toho Prevádzkovateľ nezodpovedá za akúkoľvek škodu alebo inú ujmu vzniknutú z použitia Aplikácie spôsobenú akoukoľvek technickou poruchou (či už na strane Aplikácie či tretej strany), nedostatočnou konektivitou, výpadkom na strane platobných brán, a pod.
Prípadnú reklamáciu plnení poskytnutých zo strany Prevádzkovateľa je Používateľ povinný uskutočniť bezodkladne, najneskôr však do 30 dní odo dňa ich poskytnutia.
Prevádzkovateľ je povinný vybaviť reklamáciu Používateľa bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 kalendárnych dní odo dňa uplatnenia reklamácie Používateľom.
Používateľ je povinný pri reklamácii poskytnúť Prevádzkovateľovi plnú súčinnosť, najmä poskytnúť mu všetky informácie a dokumenty nevyhnutné na riadne vykonanie reklamácie.
Za poskytnutie Služby zodpovedá Poskytovateľ.
Používateľ je oprávnený uplatniť si reklamáciu Služby iba u Poskytovateľa danej Služby. Kontaktné údaje na jednotlivých Poskytovateľov sú dostupné v Aplikácii resp. na webových stránkach jednotlivých Poskytovateľov.
Pri uplatnení reklamácie u Poskytovateľa danej Služby Používateľ postupuje v súlade s platnými všeobecnými obchodnými podmienkami a reklamačným poriadkom Poskytovateľa.
Obsahom reklamácie sú námietky proti vadám poskytovaných Služieb alebo proti tomu, že Služby neboli Používateľovi poskytnuté aj napriek úspešne zrealizovanej platbe.
Pokiaľ to Poskytovateľ Prevádzkovateľovi umožní, môže v jeho mene vybaviť reklamáciu Používateľa; tým však nepreberá zodpovednosť za Služby Poskytovateľa ani za splnenie jeho zákonných povinností.

Článok IX. Dohľad, alternatívne riešenie sporov a sťažnosti

Používateľ, ktorý je v postavení spotrebiteľa je oprávnený obrátiť sa na Prevádzkovateľa so žiadosťou o nápravu v prípade, že nebol spokojný so spôsobom, ktorým Prevádzkovateľ vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že Prevádzkovateľ porušil jeho práva. Ak Prevádzkovateľ na takúto žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, má Používateľ – spotrebiteľ právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov. Subjektom alternatívneho riešenia sporov je SOI (https://www.soi.sk/) alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky (kompletný zoznam je dostupný na www.mhsr.sk), pričom Používateľ – spotrebiteľ je oprávnený si vybrať subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov, na ktorý sa obráti.
E-mailový kontakt na Prevádzkovateľa je emcard@emcard.com. Používateľ – spotrebiteľ pri podaní návrhu postupuje v zmysle §12 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
Zákazník môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho sporu využiť platformu pre riešenie sporov on-line, ktorá je dostupná na: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK

Článok X. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom 8.11.2023. Znenie VOP môže Prevádzkovateľ meniť a dopĺňať, avšak vždy len s účinkom na budúce právne vzťahy. Na konkrétny právny vzťah medzi Prevádzkovateľom a Používateľom sa použijú VOP účinné v čase vzniku tohto právneho vzťahu.
Tieto VOP sú vyhotovené v slovenskom jazyku.
V prípade, ak by sa dostali tieto VOP a VOP Poskytovateľa do vzájomného rozporu, právny vzťah medzi Prevádzkovateľom a Používateľom regulujú výlučne VOP Prevádzkovateľa.
Ak sa niektoré ustanovenie VOP stane vo vymedzenom rozsahu neplatné, neúčinné alebo nevykonateľné, ostatné ustanovenia týmto nedotknuté zostávajú v platnosti v plnom rozsahu. Prevádzkovateľ v takom prípade nahradí dané ustanovenie platným, účinným a vykonateľným ustanovením, ktoré sa bude čo najmenej odlišovať od princípov uvedených vo VOP pri zachovaní ekonomického a právneho účelu a zmyslu napadnutého ustanovenia.